Waarom pas je hem aan? Beroepsverenigingen, de Rijksoverheid en het RIVM hebben handvatten gegeven voor het maken van een protocol. Maar jouw bedrijf is anders en jouw klanten ook dus een standaard protocol aan de hand van voorschriften is niet geschikt. Dan maak je toch je eigen protocol? Hieronder lees Lees meer…
Is werken met vrijwilligers moeilijk? Nee, moeilijk is het niet je moet alleen weten hoe je met deze groep super fijne mensen omgaat. Het voordeel is namelijk dat zij het hart op de goede plaats hebben en zich graag inzetten. Een betere werknemer is er niet. Maar deze groep mensen Lees meer…
Wat je klanten wil vertellen is net zo belangrijk als aan wie je het verteld en hoe. Eigenlijk is dat waar het bij communicatie over gaat. Het klinkt heel simpel maar in de praktijk het blijkt het toch nog ingewikkeld. Als ik aan een klant vraag, wie is je doelgroep Lees meer…