Wat is communicatie?
Wat is communicatie? Communicatie is het proces waarbij de zender de intentie heeft een boodschap over te brengen naar een of meer ontvangers (Communicatiehandboek, Wil Michels). Maar wat (de boodschap) je klanten wil vertellen is net zo belangrijk als hoe (Communicatie uiting) je het verteld en aan wie (doelgroep). Eigenlijk is dat waar het bij…